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Mesures sanitaires mises en place pour l’accueil de nos client(e)s

Best Western Premier Masqhotel la Rochelle

Afin d’assurer votre sécurité sanitaire, ainsi que celle de nos collaborateurs, notre hôtel Best Western Premier Masqhotel a mis en place un protocole complet de propreté et de prévention, tout en garantissant notre qualité de service. Accueillir, protéger et prendre soin de nos hôtes est au cœur même de ce que nous faisons de mieux. Après avoir suivi une formation renforcée, l’ensemble de notre équipe s’est investie dans cette mission de mise en application des bonnes pratiques pour faire barrière au développement du Covid 19.

Nouvelles procédures d’accueil

A votre arrivée dans notre établissement, notre équipe vous accueille avec un masque et procède à l’ensemble des gestes barrières préconisés. Les surfaces de contact et d’accueil sont désinfectées toutes les heures ainsi que les boutons de l’ascenseur.
 
De votre côté, nous vous remercions de :

  • limiter vos temps d’attente dans le hall d’accueil,
  • respecter la distanciation sociale (> 1m) en suivant le balisage au sol, 
  • ne pas monter dans l’ascenseur à plus de 2 personnes,
  • utiliser le gel mis à votre disposition à l’entrée de l’hôtel, à la réception, à proximité de notre distributeur de boissons et de sandwichs et à chaque étage de nos établissements.

 De plus, nous avons revu notre procédure d’enregistrement afin de limiter le temps d’attente et de contact en réception : fiche de police digitalisée pour la clientèle étrangère ou si vous avez prépayé votre séjour, informations collectées en amont de l’arrivée à l’hôtel.
La facture vous sera remise par mail si vous le souhaitez, avec votre autorisation, nous pouvons débiter directement votre carte de crédit pour éviter tout contact.

Nouveau protocole de propreté

Dans votre chambre, afin de respecter au mieux les consignes sanitaires :

  • Les serrures des chambres, les poignées de portes et fenêtres, les télécommandes sont désinfectées quotidiennement.
  • Le personnel d’étage porte l’équipement complet de protection individuelle.
  • Le nettoyage de nos chambres est réalisé en collaboration avec la société Challancin (spécialisée en nettoyage hospitalier - certifié ISO 9001, ISO 14001).
  • La procédure d’entretien des chambres est complétée pour une seconde désinfection de l’ensemble des surfaces et un produit nettoyant virucide utilisé dans les hôpitaux : BACTOPIN.
  • Pour limiter les passages en chambres et la propagation du virus, conformément aux recommandations de la Chaine Best Western, le nettoyage de votre chambre pendant votre séjour n’est assuré que tous les trois jours. A cette occasion, tout le linge de lit et de toilette est remplacé. Vous pouvez sur simple demande à la réception demander un nettoyage quotidien, ces différentes solutions vous seront proposées à votre arrivée.
  • Le jour du départ, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir ouvrir la fenêtre de votre chambre en quittant celle-ci afin d’éviter à notre personnel d’étage de prendre plus de risques.

Nouvelles offres petit déjeuner et restauration

Nos espaces de restaurations seront ouverts ( Bar, salle petit déjeuner, salon, lobby), néanmoins afin d’y circuler nous vous demandons pour tout déplacement de bien vouloir vous munir d’un masque jusqu’à l’installation à votre table. Du gel hydro alcoolique sera à votre disposition à l’entrée de chaque espace. Concernant notre espace petit-déjeuner nous observerons une distance d’au moins un mètre en chaque table et un maximum de 4 personnes par table. Notre buffet légèrement simplifié vous sera proposé mais inaccessible en self-service. Un membre de notre équipe vous remettra votre plateau en y ayant ajouté les produits que vous aurez choisi. Nous vous proposerons également si vous le préférez une solution de petit déjeuner à emporter, grâce à nos emballages écologiques.

Au Best Western Premier Masqhotel, nous nous soucions profondément de la sécurité, de la qualité et de l’impact environnemental de nos aliments. Nous avons pris position et pris des engagements que nous maintiendrons malgré cette période si particulière. 
Nos équipes Assurerons le meilleur service qu’il soit afin que votre journée démarre du bon pied.

Concernant la restauration, nous vous proposons les menus, grignotages ou en cas de notre traiteur local « La cuisine des Bichettes » au concept de cuisine saine, nomade et conviviale disonible sur place ou a emporter directement au bar de notre établissement. ou mettons à Nous disposons également d’une carte de restauration  : Les bocaux du Bistrot que vous pouvez consommer dans votre chambre ou dans l’un de nos espaces cosy.

Nous vous souhaitons d’avance un bon séjour au sein de notre établissement.

A très vite,

Hervé Bouyssel,

Directeur.