Découvrez nos valeurs

Avant même que les avis soient consultables sur Internet, nous étions déjà vigilants à la satisfaction de nos clients, à intégrer leurs recommandations. Nos hôtels sont plébiscités par nos nombreux clients fidèles nous félicitant notamment pour la propreté de nos hôtels, la qualité de notre accueil, de nos petits déjeuners (Meilleur petit déjeuner de la Région Aquitaine pour le Best Western Premier Masqhotel), le confort de nos équipements. Consultez les avis clients… Nous en sommes fiers !

Nous travaillons notre politique RSE pour que nos équipes s’épanouissent. Nous sommes sensibles à la Formation, à l’accueil de nos clients, aux règles de sécurité et d’hygiène, à la bonne pratique des langues… Nous accueillons des stagiaires et contrats de qualification qui, pour certains, viennent enrichir nos équipes à la sortie de leurs études. Nous favorisons aussi la mobilité interne : un de nos réceptionniste de nuit est devenu en quelques années directeur d’hôtel. En clair, nous faisons tout pour que notre équipe soit heureuse, pour servir nos clients avec le sourire.

Dans le cadre de notre politique RSE, les Cosy Hôtels sont présents dans une région globalement préservée entre le marais poitevin, l’ile de Ré et la baie de l’Aiguillon. Nous bénéficions des attraits de l’océan. Notre volonté est de respecter et de contribuer à la protection de notre environnement.

Via une série d’actions contribuant à la protection de l’environnement, nos hôtels se sont engagés depuis longtemps en faveur du développement durable.
Notre politique d’achat participe à limiter notre impact environnemental : produits d’entretien certifiés Ecolabel, intégration de programmes d’isolation thermique, système de contrôle de climatisation pour réduire la consommation d’énergie, sélection de producteurs en circuit court… Nous avons mis en place des partenariats avec des associations locales et nationales : installation de ruches sur le toit de nos hôtels (Les Ailes de la Vie), participation financière à un programme de protection de la mer (Echo-Mer)…
Enfin, en incitant économiquement tous nos collaborateurs à utiliser vélos ou transports en commun pour leurs déplacements professionnels, nous voulons fédérer chacun d’entre nous autour d’un seul mot d’ordre : protégeons notre planète.

Tous les ans, nous planifions divers investissements pour embellir nos chambres d’hôtels, améliorer la décoration de nos espaces de vie et rendre nos hôtels toujours plus cosy. Nous investissons aussi pour en améliorer le confort : literie, mobilier pratique et élégant, climatisation plus silencieuse, luminosité et sonorité étudiées, déploiement d’équipements numériques et vidéo dernière génération.

On s'engage - Protection COVID-19

Best Western Hotels & Resorts a mis en place un programme et une charte d'engagements qualité baptisée "On s'engage". Cette charte vise à démontrer l'exigence des mesures de prévention et de protection sanitaires mises en place au sein des hôtels.

Best Western Hotels & Resorts atteste que l'hôtel respecte les engagements qualités du programme "On s'engage" :

1 - On s'engage à identifier toutes les situations à risque
d'exposition Covid-19 pour les supprimer ou les réduire.

2 - On s'engage à mettre en place une organisation adaptée
afin de respecter les mesures de distanciation physique.

3 - On s'engage à mettre en place les mesures permettant
de respecter les gestes barrières.

4 - On s'engage à nettoyer et désinfecter les surfaces des
points de contacts des parties communes, des chambres
et de tout poste de travail.

5 - On s'engage à communiquer et sensibiliser les salariés et
tous visiteurs de l'établissement sur les mesures
barrières, les mesures de distanciation physique et
toutes autres mesures mises en place.

6 - On s'engage à mettre en place un protocole de prise en
charge d'une personne symptomatique et de ses
contacts rapprochés.

Date : 28/07/2020

Olivier Cohn, Directeur Général Best Western® Hotels & Resorts

La méthodologie d'audit est approuvée par
Best Western® Hotels & Resorts a mis en place un programme et une
charte d’engagements qualité baptisée « On s’engage ». Cette charte
vise à démontrer l’exigence des mesures de prévention et de protection
sanitaires mises en place au sein des hôtels.
Best Western® Hotels & Resorts atteste que l'hôtel respecte les
engagements qualités du programme "On s'engage" :